Una lettrice residente a Firenze segnala difficoltà nell’acquisto online dei biglietti per la Giostra del Saracino. La donna, interessata ad assistere alla manifestazione già dallo scorso anno, racconta di essersi collegata puntualmente alle ore 15, momento indicato per l’apertura delle vendite.
Dopo essersi registrata, la lettrice sarebbe riuscita a selezionare tre biglietti e a inserirli nel carrello. Durante il passaggio successivo, però, il sistema l’avrebbe espulsa dalla procedura, comunicandole un’attesa di circa un’ora prima di poter accedere nuovamente alla piattaforma.
Due accessi interrotti
Trascorso il tempo indicato, la donna riferisce di essere riuscita a rientrare e a selezionare di nuovo i tre titoli desiderati. Anche in questa seconda fase, tuttavia, la procedura si sarebbe interrotta. Il sistema le avrebbe indicato una nuova coda, questa volta della durata stimata di circa tre ore.
La lettrice contesta in particolare il fatto di essere stata allontanata dalla procedura dopo essersi collegata fin dall’inizio e aver già inserito i titoli nel carrello. Nel suo racconto chiede di conoscere il criterio di gestione della coda e si domanda quante altre persone possano aver incontrato lo stesso problema.
Per quanto accaduto, la donna annuncia la presentazione di un reclamo al Comune di Arezzo. La segnalazione riguarda il sistema di acquisto e le modalità di accesso ai titoli della manifestazione, senza al momento fornire ulteriori elementi sulle cause tecniche delle interruzioni o sulla gestione della piattaforma.
